Medius Operandi
Un conflit entre des personnes apparaît lorsque des parties s’affrontent. Ici le conflit implique la relation de deux personnes au moins. Il peut s’agir d’un couple, de voisins, d’amis, d’un piéton et d’un automobiliste de deux piétons, de personnes qui font la queue à la poste, qui se précipitent sur le même objet en solde etc. Dans ces cas l’appartenance à un groupe précis n’est pas déterminante.
Le conflit peut toutefois trouver son origine chez une seule des parties en présence. Ainsi, son histoire est souvent difficile à décrire. Un conflit peut commencer par une divergence d’opinion, un constat de comportements différents, la recherche d’appropriation, la jalousie, une confrontation à l’inconnu, être seulement chargé de la peur de l’inconnu, se développer par des propos de rejet, jusqu’à l’exclusion, s’articuler autour de conception d’intérêts opposés, être justifié par les parties par des questions de valeurs ou de croyances…
Les modes de prévention et de règlement des différends sont des façons de prévenir ou de régler des malentendus, des problèmes, des oppositions ou même des conflits.
Leur utilisation est volontaire. Ils doivent être choisis d’un commun accord entre les personnes.
Ces modes favorisent généralement la coopération et la participation des personnes en conflit afin de trouver des solutions satisfaisantes pour elles.
Les modes de prévention permettent la prise en compte de divers éléments du conflit, comme les besoins et les intérêts des personnes (estime de soi, sécurité, relations, équité, coûts, etc.), dans la recherche de solutions.
Pour ce faire, les personnes peuvent s’entendre entre elles, sans le recours à une autre personne, par exemple par la négociation.
Elles peuvent aussi être guidées par une personne impartiale pour en venir à une entente, le médiateur.